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"奉节是个好地方,好山好水好风光,有诗有橙有远方!"奉节白帝城·瞿塘峡景区创5A工作进行得如火如荼
lyy 发表于:2020-11-12 17:13 复制链接 看图 发表新帖
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2019年11月5日,文化和旅游部资源开发司组织召开了“申报创建国家5A级旅游景区景观质量评审会”,对奉节县申报创建国家5A级旅游景区的白帝城·瞿塘峡旅游景区景观质量进行了专家评审,一致同意将其列入创建5A级旅游景区预备名单。2020年3月奉节县开始全面启动国家5A级旅游景区的创建工作。11月11日,上游新闻·重庆晨报从重庆市奉节县获悉,奉节白帝城·瞿塘峡景区创5A工作正如火如荼地进行。

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据了解,3月24日,白帝城瞿塘峡景区创建国家5A旅游景区誓师大会上,成立了5A创建领导小组,实行书记、县长双组长制,下设综合协调、外部联络、景区建设、环境整治四个工作组,以背水一战的勇气、志在必得的信心,完善机制,主攻项目,破难攻坚,确保创建任务完成。时至今日,白帝城·瞿塘峡5A景区创建工作正进行得如火如荼。

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主攻景区建设

"建设初期,已将景区间色管线美化基本完成,检票口完成施工围挡装饰美化、刷漆等工作;风雨廊桥南桥头西侧塌陷区域石梯调平修复已按期完成并交付使用;花台立体墙面雕刻江峡文化继续施工中,完成中轴线文创店前园石碑外框的制作;景区游客中心背面台阶两旁栅栏制作完毕待安装;归来三峡打卡点基础美化完成,待装饰材料进场等工作。"据奉节县相关负责任人介绍,截至11月9日,景区建设工作已完成商户后面裸露管子喷漆美化;游客接待中心处厕所储物柜的维修工作及更换杜甫亭附近的施工围挡广告布;悬棺陈列室的灯具更换及红墙内的路灯安装;景区配电箱的logo喷绘;电动扶梯两侧的绿化布的更换;游客中心大厅玻璃的加固及清洁;东碑林碑刻底座损坏的漆面修补填色;游客中心残疾人通道的拓宽整改等核心工作。

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优化景区环境
   "优化过程中指挥中心装修现已基本完成,空调安装完毕投入使用,监控屏基本能够使用;景区停车场收费系统和景区智慧导览审核对接中,即将安装使用;调试指挥中心的屏幕界面,完成白帝城景区的预约功能,微信公众号内容进一步修改和完善。"该负责人告诉记者,此外,还采用了智慧升级服务,智慧旅游团队与景区智慧专员共同梳理完成整改内容及解决方案,加快推进软件模块建设,现已开通预约功能;已严格按照市文旅委《关于赓即梳理完成4A级景区视频监测系统的通知》规定做好监测畅通工作;对比采购智能检测游客身份信息以及体温等信息工具;还对微信公众号、官网正在进一步修改和完善并安排专人对接开通微信视频公众号。

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规范旅游服务
  "景区在打造特色服务的过程中要求服务人员学习《景区百问百答》及创建全国县级文明城市应知应会知识内容;集体背诵15首夔州古诗词、练习礼仪操、规范化站姿、普通话的绕口令等服务提升,还会抽背讲解员另外35首诗的掌握程度。"据该负责人介绍,8月10日,景区讲解员参加5A创建服务提升组举办的服务技能及礼仪培训,景区讲解员现场讲解考核,礼仪老师进行现场点评、指导,取长补短,努力提升服务质量。此外,还会利用晨会常态化开展服务礼仪培训和演练,提振员工精气神并长期强调景区员工安全用电和相应的处罚规定。

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完善商业业态
  "在规范运营的基础上不断加强管理,完善景区商业业态。"据介绍,在这个过程中与市场监督管理局联合对景区内商户开展综合检查(明码标价、商品摆放、卫生清洁、各类证照),重点加强景区使用可降解塑料制品(包装袋、餐盒等)和《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》。将景区内商铺规范化管理、食品卫生安全以及疫情防控检查巡查常态化。联合市场监督管理局加强景区内使用可降解塑料制品的宣讲工作,完善景区证件,优化商业业态,办理白帝城景区自营小吃的《食品经营许可证》。目前,已提交办理该证照所需的所有资料,待市场监督管理局审核。

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宣传深入人心
据了解,宣传工作中,在“奉节旅游”微信公众号和“三峡门户”微信公众号分别发布关于白帝城·瞿塘峡景区5A创建的宣传稿件并在“奉节旅游”官方抖音账号发布相关的抖音短视频。此外,在G42奉节高速服务区广告灯箱已开始安装,预计本周完成安装。

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与此同时,景区还组织召开专题会议,学习传达9月1日奉节县上5A创建工作会议精神,点对点研讨旅游服务过程中的具体提升要求及标准,明确共性和个性指标,下达到具体人头,集中人手,狠下功夫,全员参与。努力做到“凡是游客看到的地方,都必须是整洁美观的;凡是游客享受的服务,都必须是规范高效的;凡是游客遇到的员工,都必须是热情礼貌的;凡是游客提出的诉求,都必须是高度重视的。”全面发力打好5A暗访迎检突击站和攻坚战!

编辑:岑欣颖
来源:上游新闻

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